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DOMANDE FREQUENTI
REGISTRAZIONE NEL SITO & PAGAMENTI
REGISTRAZIONE NEL SITO & PAGAMENTI
Assolutamente no! La registrazione non è obbligatoria e anche i Clienti non registrati possono acquistare sul sito web senza alcun vincolo.
Tutti i clienti che si registrano gratuitamente al sito web luigiteknofish.com avranno accesso ad un’area riservata nella quale poter monitorare ordini, storico ordini, dettaglio account, modifica parametri di spedizione e molto altro ancora. Inoltre, i clienti registrati hanno diritto a newsletter personalizzate con sconti e promozioni speciali a loro dedicate.
QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?
Su luigiteknofish.com puoi pagare i tuoi acquisti con circuito sicuro PayPal e con Axerve Ecommerce Solutions e contrassegno
EFFETTUATE CAMBI, RESI E ANNULLAMENTI ORDINE?
Nel rispetto della propria politica commerciale,luigiteknofish è sempre dalla parte del Cliente per risolvere ogni tipologia di problematica associata ad un ordine.
Reso prodotto: nel rispetto della politica commerciale è possibile chiedere ed ottenere il reso di un prodotto acquistato. In questo caso le spese di spedizione saranno a carico del Cliente, a meno che non risulti che il reso è stato richiesto per problematiche riconducibili a Rubino Kids.
Annullamento ordine: è sempre possibile annullare, senza costi aggiuntivi, il proprio ordine entro le 24 ore dalla sua erogazione. L’annullamento andrà segnalato attraverso il modulo contatti della pagina Contatti.
COME RICEVERE LA FATTURA DEI MIEI ACQUISTI?
Se Ti occorre la fattura dei tuoi acquisti, dopo aver effettuato l’ordine contattaci tramite il modulo di contatto della pagina Contatti segnalandoci: Ragione Sociale, Partita Iva, Codice Destinatario e Pec. Nell’oggetto della richiesta di contatto TI consigliamo di inserire il Codice dell’Ordine che hai ricevuto sulla posta elettronica che hai indicato in sede di ordine.
SPEDIZIONI
QUANDO VIENE SPEDITO UN ORDINE?
i tuoi ordini alle 16:00 del primo giorno lavorativo disponibile per gli ordini inoltrati entro le 14:00.
CON QUALI CORRIERI COLLABORATE?
Per l’erogazione delle spedizioni, collabora con i vettori GLS e DHL. Le tempistiche di spedizione variano in base alla disponibilità del vettore ma, tendenzialmente, non durano mai oltre le 72 ore.
COME SI COMPORTANO I VOSTRI CORRIERI SE NON SONO IN CASA QUANDO ARRIVA IL MIO ORDINE?
Riceverà una chiamata al momento del tentativo di consegna. In caso di assenza o mancata risposta verrà ritentata la consegna il giorno successivo. In caso di secondo tentativo a vuoto la spedizione verrà posta in giacenza e contattata la Luigiteknofish che contatterà il cliente per lo sblocco.
QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE IN ITALIA?
Il costo della spedizione in Italia varia in base alla destinazione finale e al volume complessivo dell’ordine effettuato. In linea di massima dai 5 ai 10€ per i vettori GLS e DHL. Le spedizioni in UE hanno un costo a partire da 10€. La spedizione è sempre gratuita in Italia per ordini pari e/o superiori ai 100€ di spesa, salvo spedizioni comprensive di prodotti dal volume particolarmente ingombrate (accessori, passeggini etc)